29 Feb Il PBX non risponde alle chiamate esterne
Uno dei motivi per cui una chiamata non raggiunge il PBX, è l’impostazione errata del numero aziendale. Infatti il PBX risponde solo a chiamate destinate ai numeri aziendali configurati nella sezione Configurazione – Azienda, per cui se qualche gateway fisico VoIP si presenta contattando un numero diverso, il PBX non risponde. Occorre dunque verificare innanzi tutto se il numero aziendale inserito sia coerente con quanto effettivamente presenta l’operatore. Non sempre infatti l’operatore contatta il PBX sul numero di rete geografica da lui stesso indicato. Molto probabilmente l’operatore si presenta con numero diverso. Per individuarlo provare ad effettuare le seguenti operazioni:
- loggarsi al PBX come super amminstratore (non selezionare alcuna azienda)
- entrare nella sezione Diagnostica
- digitare nel campo Descrizione del filtro avanzato la stringa company context
- negli eventuali risultati cercare l’indirizzo IP dell’operatore VoIP
- la notazione sarà del tipo: SIP call request from XXX.XXX.XXX.XXX:5060 num_chimante@IP_Chiamato to Num_Aziendale@IP_chiamato processing failure -> company context not found -> company not found for domain: ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ and called number: YYYYYYYYYY
dove XXX.XXX.XXX.XXX è l’indirizzo IP dell’operatore, ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ è l’indirizzo IP contattato dall’operatore e YYYYYYYYY il numero aziendale contattato.
Se non doveste vedere questa segnalazione provare a rintracciarla nei file di log testuali.
Affinché il PBX risponda, è necessario che il numero YYYYYYYYYY, sia configurato come nuemro aziendale.
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