Nella sezione Monitoraggio Chiamate troviamo tutte le informazioni che riguardano le chiamate in uscita e in ingresso in tempo reale. Le informazioni contenute in questa pagina riguardano: l’azienda, l’orario di inizio della chiamata, il numero chiamante, il nome dell’utente chiamato, il numero chiamato, il nome del gateway, il media utilizzato, lo stato della chiamata.
| Ora Inizio | Data e ora di inizio della chiamata |
| Chiamante | Nome/numero del chiamante (se presente, compare anche l’entità del PBX che sta prendendo in carico la chiamata) |
| Chiamato | Nome/numero del chiamante (se presente, compare anche l’entità del PBX che sta prendendo in carico la chiamata) |
| Connesso | Nome/numero dell’entità connessa nella chiamata (utente, gruppo, IVR, casella vocale, gateway) |
| Media | Indica se la chiamata è audio, video o chat |
| Reg. | Indica se per quella chiamata è stata attivata la registrazione dal PBX (vedi regole di instradamento) |
| Stato | Bollino ROSSO: occupato in conversazione Bollino ARANCIO: chiamata in gestione non ancora instradata o in squillo Bollino GRIGIO: chiamata in fase di chiusura o avvio |
| Azioni | Con  è possibile accedere direttamente alla diagnostica del gatewayCon  è possibile vedere i dettagli relativi alla chiamata in questioneCon  è possibile tentare di abbattere la chiamata |
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