Monitorare le chiamate attive sul Centralino VOIspeed

25 Feb Monitorare le chiamate attive sul Centralino VOIspeed

Nella sezione Monitoraggio Chiamate troviamo tutte le informazioni che riguardano le chiamate in uscita e in ingresso in tempo reale. Le informazioni contenute in questa pagina riguardano: l’azienda, l’orario di inizio della chiamata, il numero chiamante, il nome dell’utente chiamato, il numero chiamato, il nome del gateway, il media utilizzato, lo stato della chiamata.

Ora Inizio	Data e ora di inizio della chiamata
Chiamante	Nome/numero del chiamante (se presente, compare anche l’entità del PBX che sta prendendo in carico la chiamata)
Chiamato	Nome/numero del chiamante (se presente, compare anche l’entità del PBX che sta prendendo in carico la chiamata)
Connesso	Nome/numero dell’entità connessa nella chiamata (utente, gruppo, IVR, casella vocale, gateway)
Media	Indica se la chiamata è audio, video o chat
Reg.	Indica se per quella chiamata è stata attivata la registrazione dal PBX (vedi regole di instradamento)
Stato	Bollino ROSSO: occupato in conversazione Bollino ARANCIO: chiamata in gestione non ancora instradata o in squillo Bollino GRIGIO: chiamata in fase di chiusura o avvio
Azioni	Con  è possibile accedere direttamente alla diagnostica del gateway Con  è possibile vedere i dettagli relativi alla chiamata in questione Con  è possibile tentare di abbattere la chiamata

Ricerca avanzata

La pagina ha un filtro di ricerca avanzata con cui poter filtrare le chiamate in base al loro stato

Aggiornamento automatico della pagina

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