Gestire automaticamente il tempo di permanenza in coda

Lo scenario tipico di questa configurazione è quella di un gruppo che riceve chiamate che devono essere accodate nel caso il gruppo risulti occupato. Inoltre si desidera anche che le chiamate rimangano in coda per un tempo limitato. Questo scenario si può presentare ad esempio quando il gruppo risponde ad una chiamata per un numero verde e si ha l’interesse di non lasciarle in coda a discrezione del chiamante. Allo scadere del tempo di permanenza in coda si desidera eseguire un’azione, come, ad esempio, riprodurre un messaggio di cortesia che inviti il cliente a richiamare o l’inoltro ad una casella vocale.