Alla fine del messaggio dell’IVR si sente una forte scarica

A volte riceviamo segnalazioni di questo tipo: “Ho configurato alcuni risponditori e alla fine del messaggio dell’IVR si sente una forte scarica“.
Il file originale non presenta questo difetto e ascoltandolo dal PBX lo stesso non ha difetti, ma quando parte il risponditore per una telefonata in ingresso si sente questa scarica a fine messaggio.

Il problema del “alla fine del messaggio audio si sente una forte scarica” è legato al software con cui il file audio è stato confezionato. Alcuni software (sopratutto in ambiente Mac) appendono in coda al file delle informazioni XML che il software nativo riconosce ignorandolo, ma quando viene riprodotto nel flusso audio SIP del PBX causano il rumore. L’unico modo per risolvere il problema, è evitare di appendere queste informazioni testuali in coda al file, o tramite le opzioni del software utilizzato, se esistenti, oppure salvando il file o creandolo ex-novo con con un altro software (es. Audacity o Goldwave).