Il centralino telefonico VOIspeed permette di instradare le chiamate in ingresso in base al numero del CHIAMANTE. Ad esempio, se la chiamata arrivasse dall’estero si potrebbe dirottarla su un IVR che risponde in lingua inglese, oppure, se la chiamata arrivasse da un numero specifico (un cliente particolare), sarà possibile inoltrare la chiamata direttamente all’operatore o […]
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La sezione Diagnostica, raggiungibile dal menu Toolbox –> Diagnostica, permette di accedere al registro degli eventi del centralino e di effettuare una diagnosi specifica delle problematiche. E’ possibile accedere a quest’area anche dal Report delle chiamate. Cliccando sull’icona è possibile effettuare il download del tracciato corrente, mentre cliccando sull’icona è possibile accedere alla cartella dei […]
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In questa sezione è possibile analizzare lo storico degli accessi e delle modifiche operate sul PBX, oltre alle attività automatiche pianificate. In particolare, sarà possibile avere dettagli sulla data/ora dell’operazione, sull’utente loggato e sul tipo di operazione eseguita. All’ingresso della sezione si potrà vedere un filtro per la selezione di un insieme di parametri: Azienda […]
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TRACCIATO DI UNA CHIAMATA Per effettuare un debug rigoroso di una chiamata con problemi, la sola descrizione a parole del fenomeno non è sufficiente: questa dev’essere di supporto al tracciato della chiamata, il quale invece fornisce in modo preciso, e spesso inequivocabile, quanto sia avvenuto durante la chiamata. Per esportare il tracciato di una chiamata, […]
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La sezione Toolbox – Segnalazioni del PBX, è molto utile per diagnosticare problematiche, il più delle volte, legate alla propria connettività o di qualche terminale o UI mal configurati, altre volte legate agli operatori VoIP. In questa sezione vengono mostrati gli avvenimenti anomali relativi alle diverse entità (utenti, gateway, UI) del centralino. Ogni nuovo evento […]
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Nella sezione Toolbox troviamo una serie di strumenti importanti per la gestione e la diagnostica del PBX. RUBRICA CONDIVISA Permette di accedere alla sezione Rubrica condivisa che contiene i contatti visibili dagli utenti del PBX tramite la propria GUI. La Rubrica permette di aggiunta nuovi contatti () singoli e l’esportazione dell’intera rubrica per usi esterni […]
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