L’integrazione tra il telefono VOIspeed (UI) e SW di terze parti consente all’utente di ottenere un’esperienza completa. Integra In questa sezione è possibile invocare dei programmi esterni passando alcuni parametri in concomitanza di particolari eventi. Tramite Integra e l’esecuzione di script esterni viene realizzata l’integrazione della UI VOIspeed con applicazioni...
Introduzione: In questo articolo ci concentreremo sulla configurazione del modulo “Comunicazione” all’interno di Polyedro e approfondiremo anche alcuni aspetti generici legati alla gestione di quest’ultimo. – NOTA – Prima di procedere è fondamentale aver completato la parte relativa a VOIspeed, altrimenti i meccanismi di sincronizzazione potrebbero non funzionare correttamente. La...
Introduzione In questo articolo ci concentreremo sull’esperienza utente del modulo “Comunicazione” all’interno di Polyedro e approfondiremo anche la parte funzionale e gestionale di quest’ultimo. Come prima cosa diciamo che l’utente può fruire di tutte le funzionalità del modulo “Comunicazione” solamente se l’amministratore ha completato la configurazione e concesso gli opportuni...
In questo articolo vedremo come configurare i meccanismi basilari dell’integrazione tra VOIspeed UCloud e Polyedro. I prerequisiti per portare a termine correttamente la configurazione sono: – Disporre di una installazione UCloud già attiva, con la possibilità di entrare nella configurazione del centralino VOIspeed (Come si crea un centralino VOIspeed UCloud)....
Per abilitare l’integrazione con il SW Gestionale Reviso è sufficiente accedere alla sezione Configurazione–>Azienda–>Integrazioni, cliccare sulla matitina in corrispondenza della voce Reviso, abilitare il modulo ed inserire il proprio Agreement Grant Token di integrazione. Il token in questione è legato ad ogni singola installazione Reviso e può essere recuperato direttamente...
In questo articolo vedremo come utilizzare la funzionalità (nativa con l’integrazione di VOIspeed con il SW Reviso) di visualizzazione delle informazioni di contatto in chiamata. I contatti di Reviso vengono sincronizzati nella rubrica di VOIspeed e tenuti allineati nel tempo; questi contatti presentano già una serie di informazioni che il...
In questo articolo verrà esposta la procedura passo-passo per configurare l’integrazione tra VOIspeed e Alyante. La prima cosa da controllare è la versione di Alyante: è necessario infatti disporre di una versione che supporti la tecnologia Alyante Next, la quale espone uno strato di servizi tramite i quali VOIspeed è...
Funzionalità del plugin Avvio chiamate da contatti in Tustena CRM Notifiche in tempo reale delle chiamate entranti/uscenti in UI Tustena CRM Creazione attività in Tustena CRM al termine delle chiamate Funzione di prima sincronizzazione massiva dei contatti Tustena con rubrica VOIspeed Installazione del plugin Disponendo di una licenza che comprende...
VOIspeed prevede un modulo di integrazione nativo che sfrutta le API messe a disposizione dalla piattaforma Vtiger OnDemand. Come attivare il modulo Phone Calls Scaricare ed installare il modulo Phone calls Dal menu Vtiger accedere ad Extension Store ; Nel form di ricerca cercare “Phone Calls” e cliccare su Install;...
L’integrazione tra VOIspeed UCloud ed Omnia web 8 consente di sfruttare diverse funzionalità aggiuntive che mirano a migliorare la user experience. La prima funzionalità aggiuntiva è il Click to call. Il click to call all’interno di Omnia web 8 consente di: avviare una telefonata direttamente dalla scheda cliente di Omnia...
