Per mezzo della deviazione è possibile deviare le chiamate in arrivo sul il proprio interno verso un altro interno dell PBX, un numero esterno o il proprio cellulare (per maggiori informazioni consultare la pagina delle azioni sulle chiamate). Lo stato di deviazione viene segnalato dalla GUI all’utente nel modo indicato...
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In questo articolo vedremo com realizzare e gestire un gruppo di utenti per la riproduzione di messaggi dal vivo. Il gruppo in oggetto sarà un gruppo speciale utilizzato per riprodurre messaggi in grandi ambienti o uffici open space; nella fattispecie sarà un particolare gruppo che per impostazioni dirette sarà in...
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Vediamo come gestire una chiamata tramite la UI VOIspeed. L’arrivo di una nuova chiamata, oltre che mettere in squillo i dispositivi dell’utente, viene segnalato dalla UI VOIspeed con due modalità concorrenti: Con la visualizzazione di un riquadro dal bordo color arancione nella sezione sinistra della UI : questo riquadro, oltre...
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Per capire come inoltrare una chiamata dalla UI, partiamo dicendo che l’inoltro di una chiamata può avvenire in due modalità: con supervisione o cieco. La differenza tra le due modalità consiste nel fatto che nella prima il destinatario viene chiamato e si attende una sua risposta; nella seconda l’inoltro viene...
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Per catturare una chiamata di un interno che sta squillando (il bordo dell’utente corrispondente è di colore arancio), fare click con tasto destro del mouse sopra l’utente desiderato, dopodiché fare click sul pulsante di cattura chiamata. La chiamata verrà automaticamente indirizzata sul proprio dispositivo di comunicazione. Se non si riesce...
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La UI di VOIspeed UCloud permette di avere un’immediata visione dello stato degli interni del centralino. Gli stati possibili sono codificati dal colore del bollino¢ dell’avatar dell’utente e sono i seguenti: Utente Libero Utente in Non disturbare interno che non riceve chiamate Utente Occupato Assente – interno impossibilito ad effettuare...
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Quando c’è almeno una chiamata attiva è possibile metterla in attesa dalla UI utilizzando un tasto funzione disponibile sul pannello “Chiamata attiva.” Sarà sufficiente fare click sul pulsante pausa nel riquadro della chiamata; la chiamata in attesa assumerà il seguente aspetto: A questo punto, per riprendere la chiamata basterà premere...
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In questo articolo vedremo come monitorare nel dettaglio un gruppo di risposta dalla propria UI. L’utente che intende utilizzare questa funzionalità, deve essere abilitato dall’amministratore del centralino (cfr. Creazione e configurazione Utenti). Dalla propria UI UCloud è possibile visionare in tempo reale il traffico e l’attività dei singoli componenti dei...
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In questo articolo vedremo come visionare l’attività di un gruppo di risposta dalla propria UI Dalla propria UI UCloud è possibile visionare in tempo reale il traffico e l’attività dei singoli componenti dei gruppi di risposta del centralino. L’utente che intende utilizzare questa funzionalità, deve essere abilitato dall’amministratore del centralino...
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Il parcheggio chiamate è una funzione che consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare del PBX disponibili a tutti gli utenti i quali possono recuperarle in qualsiasi momento. Gli...
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