Parcheggiare una chiamata ti consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare del PBX disponibili a tutti gli utenti i quali possono recuperarle in qualsiasi momento. Gli utenti potranno vedere...
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Per recuperare i messaggi della propria casella vocale dalla UI è necessario accedere alla sezione dei rapporti cliccando sull’icona . In questa sezione si trovano i rapporti di chiamata, suddivisi fra chiamate perse, ricevute e inviate, le chiamate registrate e i messaggi della casella vocale. Nel caso dei messaggi della...
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In questo articolo vedremo come visualizzare rapidamente lo storico di tutte le note di chiamata e di tutte le chiamate programmate collegate ad un dato contatto. L’idea di base è simile a quella dei CRM per i quali i dettagli di un contatto aziendale, oltre a contenere le informazioni anagrafiche,...
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Durante una chiamata in corso è possibile registrare la conversazione con l’interlocutore. Per iniziare a registrare una chiamata dalla UI, è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente sul pannello della chiamata attiva. Il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione, per terminare la quale è...
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In questa sezione vedremo come scegliere le impostazioni di gestione della chiamata sulla propria UI; tramite di essi è possibile personalizzare il comportamento dei dispositivi di comunicazione collegati alla nostra UI all’arrivo di una chiamata. Cliccando sull’icona si accede all’area Impostazioni della nostra UI; da qui, nella sezione Chiamata troviamo...
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La UI VOIspeed permette ad ogni utente di utilizzare fino ad un massimo di 4 dispositivi di comunicazione, compreso un telefono cellulare. Affinché un dispositivo sia associato ad uno specifico utente, deve essere impostato per autenticarsi al PBX con l’account (user name e password) dell’utente; per associare un cellulare tradizionale...
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Per inviare SMS è necessario preliminarmente aver attivato il servizio SMS (per scoprire come cfr. “Come attivare il servizio di invio SMS“). Una volta attivato il servizio, sarà possibile inviare SMS singoli dalla propria UI VOIspeed o pianificare invii massivi di SMS tramite la propria UserArea; vediamo separatamente il funzionamento...
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Per iniziare una nuova chat è possibile procedere in due modi: Dalla sezione Utenti, fare click con il tasto destro del mouse sopra l’icona dell’utente con il quale si vuole iniziare la chat e selezionare il pulsante . Dalla sezione Chat, cliccare sul tasto con il simbolo del ‘+’, scegliere...
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In questa sezione si trovano i rapporti di chiamata, suddivisi fra chiamate perse, ricevute e inviate, le chiamate registrate e i messaggi della casella vocale Nel caso delle chiamate le 3 differenti tipologie di rapporti sono accessibili tramite i seguenti pulsanti di selezione: Chiamate Effettuate (in uscita) Chiamate Ricevute (in...
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Per visualizzare la lista delle chiamate registrate dalla UI è necessario accedere alla sezione dei rapporti cliccando sull’icona . In questa sezione si trovano i rapporti di chiamata, suddivisi fra chiamate perse, ricevute e inviate, le chiamate registrate e i messaggi della casella vocale. Nel caso delle chiamate registrate è...
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