In questo articolo vedremo come recuperare la lista di tutte le notifiche perse della propria UI; la UI dispone di numerose funzionalità che aiutano nella comunicazione aziendale e per ciascuna di esse, oltre a registrare l’attività eseguita, si occupa di notificare eventuali azioni perse. Il centro notifiche è un pannello...
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In questo articolo vedremo come recuperare la lista di tutti i promemoria di chiamata impostati per la giornata in corso, indipendentemente dal contatto o utente per il quale il promemoria è stato creato. Dal Centro notifiche, raggiungibile dall’icona della campanella in alto a destra sulla UI, selezionando la voce Oggi...
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In questo paragrafo vedremo come visualizzare le statistiche delle proprie chiamata sulla UI. Dopo aver fatto accesso alla TAB Rapporti e scelto la lista di chiamate da analizzare (agendo sui tasti per le chiamate in ingresso, quelle in uscita e quelle perse), cliccando sul tasto è possibile aprire una visualizzazione...
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Cliccando sull’icona nella pagina principale di accesso al servizio SMS si potrà gestire la rubrica dedicata al servizio SMS VOIspeed. IMPORTANTE. La rubrica del SMS è logicamente distinta dalla rubrica del PBX UCloud; questo per evitare che al suo interno confluiscano anche contatti non interessanti per la gestione del servizio....
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Si consideri lo scenario in cui esistono gruppi di risposta con impostazione dell’evento Quando tutti gli utenti sono occupati -> invia comunque la chiamata; un utente del gruppo toglie nella propria UI la spunta Rifiuta chiamata su occupato (attiva di default) perché desidera ricevere e vedere in coda le chiamate...
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Per installare la UI sul proprio PC eseguire le seguenti operazioni: Installare la UI, eseguendo l’ultima versione disponibile del setup; Avviare la UI; Inserire username e password come ricevute in fase di creazione utente sul centralino da parte dell’amministratore. Riportiamo di seguito anche i requisiti minimi di sistema per l’utilizzo...
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In questa sezione vedremo come personalizzare l’aspetto della nostra UI; cliccando sul tasto e, di seguito, accedendo alla sezione Aspetto è possibile visualizzare una serie di impostazioni che ci permettono di personalizzare alcuni campi visualizzati sul pannello della nostra UI ed i suoi colori dominanti. In particolare: Scegli i gateway...
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Cliccando sull’icona nella pagina principale di accesso al servizio SMS si avvierà la maschera per la creazione di un nuovo messaggio con invio massivo schedulato. Il significato dei vari campi è il seguente: Data invio: permette di decidere giorno ed ora in cui il sistema provvederà ad inviare il vostro...
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Scoprire chi ha parlato per ultimo con un dato interlocutore può essere necessario per determinati utenti (ad esempio, la centralinista); con la UI VOIspeed è possibile ottenere questa informazione tramite la funzione “Chi è stato”. Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di...
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Per gli utenti di sistemi Mac è possibile avere sulla propria postazione una versione apposita della UI UCloud utilizzabile in maniera semplice e veloce tramite web browser. Sarà sufficiente avviare Safari e collegarsi all’indirizzo ui.cluana.com. Una volta collegati all’indirizzo indicato, comparirà la schermata di login; per accedere sarà sufficiente utilizzare...
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