Catturare una chiamata

Per catturare una chiamata di un interno che sta squillando (il bordo dell’utente corrispondente è di colore arancio), fare click con tasto destro del mouse sopra l’utente desiderato, dopodiché fare click sul pulsante di cattura chiamata . La chiamata verrà automaticamente indirizzata sul proprio dispositivo di comunicazione.Se non si riesce ad individuare l’utente che sta squillando, è possibile digitare il suo nome o cognome o interno nella barra di ricerca posta sopra la lista degli utenti. NOTA: l’amministratore del PBX può limitare l’ambito della cattura dalla GUI al solo gruppo di appartenenza (ciòè non si potranno catturate chiamate da terminali esterni al proprio gruppo) o vietarla del tutto.

CATTURA CHIAMATA DA TERMINALE IP

E’ possibile utilizzare i propri terminali IP (telefoni è adattatori IP) per catturare le chiamate tramite dei codici servizi: ciò è ad esempio utile per quegli utenti senza una GUI (ad esempio un utente con un terminale portatile).

La cattura delle chiamate è di due tipi:

• Cattura Implicita: cattura la chiamata dall’interno che sta attualmente squillando. Se ci fossero due o più terminali che squillano, verrà catturato il primo che ha iniziato a squillare. Si possono catturare solamente le chiamate dei terminali appartenenenti al proprio reparto. Il codice servizi predefinito è 984.
• Cattura Esplicita: cattura la chiamata del terminale specifico, digitandone l’interno. Il codice servizi predefinito è 991+<interno>. (es Se l’interno da catturare fosse il 21, il codice sarebbe 99121)