Definire gli orari di apertura e di chiusura della propria azienda

Con il centralino VOIspeed è possibile variare il flusso delle chiamate in ingresso a seconda di un determinato arco temporale.
Lo strumento che permette di ottenere quanto sopra riportato è la Tabella Oraria. E’ possibile infatti associare una o più regole di instradamento ad una determinata tabella oraria e definire così un comportamento diverso per ogni periodo della giornata, settimana, mese, anno. Una tabella oraria è costituita a sua volta da un insieme di fasce orarie che rappresentano un periodo di tempo contiguo e sono caratterizzate da una data/ora di inizio e fine. Dunque inserendo più d’una fascia oraria in una stessa tabella si è in grado di definire un periodo di tempo più complesso, come ad esempio l’apertura settimanale dei propri uffici. Per fare un esempio la tabella oraria “Apertura Aziendale” potrà essere costituita da due fasce orarie: “Orario Apertura Mattino” e “Orario Apertura Pomeriggio”

COME CONFIGURARE GLI ORARI DI APERTURA E CHIUSURA CON IL CENTRALINO VOISPEED

Nel menu Configurazione – Tabelle Orarie, si può consultare la lista delle tabelle orarie esitenti. I pulsanti , , servono rispettivamente per eliminare, consultare e modificare le configurazioni. Per creare una nuova tabella oraria si deve cliccare sul pulsante . Nella lista delle tabelle orarie è indicato il numero di fasce orarie memorizzate in ogni tabella. Una nuova tabella conterrà dunque 0 fasce orarie.

DEFINIRE LE FASCE ORARIE

Dopo aver aggiunto una nuova Tabella oraria, indicandone il nome apparirà un link per aggiungere la prima fascia oraria:

Per modificare il nome della tabella fare click sul link Modifica tabella o sul pulsante in alto. Per creare la prima fascia oraria fare click sul link Crea la prima fascia oraria, o fare click sul pulsante in alto che servirà poi per aggiungere le fasce successive alla prima.
Per l’inserimento della fascia oraria apparirà la seguente finestra:

	Descrizione	Descrizione della fascia oraria
	Ora inizio/fine	Intervallo orario della fascia oraria.
	Giorni della settimana	Giorni di validità della fascia oraria
	Vincolo calendario	Permette di scegliere se ed in che modo vincolare i parametri descritti precedentemente o, più in generale, l’intera fascia oraria. è possibile scegliere fra: Nessuno: per non assegnare nessun vincolo Intervallo date: la fascia oraria varrà solo all’interno di un particolare intervallo di giorni Giorno/mese/anno fisso: per selezionare un particolare giorno di funzionamento della fascia. In questo caso se l’anno non viene specificato, la fascia oraria varrà indifferentemente per il giorno e mese in qualsiasi anno di attività.

ESEMPI DI CREAZIONE DELLE FASCE ORARIE

Ognuno dei parametri indicati sopra contribuisce a specificare sempre più nel dettaglio i limiti di validità di una determinata fascia oraria. Ogni “gruppo” di vincoli (informazioni generali, settimanali e particolari) costituisce un “affinamento” dei gradi di libertà della fascia oraria. Al momento opportuno, il sistema confronterà ognuno dei vincoli presenti in tutte le fasce orarie: la fascia oraria “vincente” tra le tante potenzialmente idonee, sarà quella con il maggior numero di vincoli che soddisfano l’istante in cui la chiamata viene gestita. Alcuni esempi chiariranno meglio il concetto.

è possibile associare una tabella oraria ad una numerazione geografica mediante il wizard presente in fase di inserimento dei numeri aziendali o direttamente nelle regole di instradamento. Nel caso in cui più tabelle orarie fossero associate alla stessa numerazione, ad avere la meglio sarà quella con dettaglio maggiore.