Definire gli orari di apertura e di chiusura della propria azienda
Con il centralino VOIspeed è possibile variare il flusso delle chiamate in ingresso a seconda di un determinato arco temporale.
Lo strumento che permette di ottenere quanto sopra riportato è la Tabella Oraria. E’ possibile infatti associare una o più regole di instradamento ad una determinata tabella oraria e definire così un comportamento diverso per ogni periodo della giornata, settimana, mese, anno. Una tabella oraria è costituita a sua volta da un insieme di fasce orarie che rappresentano un periodo di tempo contiguo e sono caratterizzate da una data/ora di inizio e fine. Dunque inserendo più d’una fascia oraria in una stessa tabella si è in grado di definire un periodo di tempo più complesso, come ad esempio l’apertura settimanale dei propri uffici. Per fare un esempio la tabella oraria “Apertura Aziendale” potrà essere costituita da due fasce orarie: “Orario Apertura Mattino” e “Orario Apertura Pomeriggio”
COME CONFIGURARE GLI ORARI DI APERTURA E CHIUSURA CON IL CENTRALINO VOISPEED
Nel menu Configurazione – Tabelle Orarie, si può consultare la lista delle tabelle orarie esitenti. I pulsanti ,
,
servono rispettivamente per eliminare, consultare e modificare le configurazioni. Per creare una nuova tabella oraria si deve cliccare sul pulsante
. Nella lista delle tabelle orarie è indicato il numero di fasce orarie memorizzate in ogni tabella. Una nuova tabella conterrà dunque 0 fasce orarie.
DEFINIRE LE FASCE ORARIE
Dopo aver aggiunto una nuova Tabella oraria, indicandone il nome apparirà un link per aggiungere la prima fascia oraria:
Per modificare il nome della tabella fare click sul link Modifica tabella o sul pulsante in alto. Per creare la prima fascia oraria fare click sul link Crea la prima fascia oraria, o fare click sul pulsante
in alto che servirà poi per aggiungere le fasce successive alla prima.
Per l’inserimento della fascia oraria apparirà la seguente finestra:
ESEMPI DI CREAZIONE DELLE FASCE ORARIE
Ognuno dei parametri indicati sopra contribuisce a specificare sempre più nel dettaglio i limiti di validità di una determinata fascia oraria. Ogni “gruppo” di vincoli (informazioni generali, settimanali e particolari) costituisce un “affinamento” dei gradi di libertà della fascia oraria. Al momento opportuno, il sistema confronterà ognuno dei vincoli presenti in tutte le fasce orarie: la fascia oraria “vincente” tra le tante potenzialmente idonee, sarà quella con il maggior numero di vincoli che soddisfano l’istante in cui la chiamata viene gestita. Alcuni esempi chiariranno meglio il concetto.
Nome Fascia Oraria |
Descrizione | Configurazione Fascia Oraria |
Apertura mattino sempre | Orario: 8.00 – 13.00 nei giorni lun-ven Fascia oraria valida per sempre |
Ora inizio: 8.00 — Ora fine: 13.00 Settimana: lun, mar, mer, gio, ven |
Apertura pomeriggio sempre | Orario: 14.30 – 18.30 nei giorni lun-ven Fascia oraria valida per sempre |
Ora inizio: 14.30 — Ora fine: 18.30 Settimana: lun, mar, mer, gio, ven |
Inserendo due fasce superiori all’interno di una tabella oraria si creerà una descrizione completa per l’apertura settimanale degli uffici | ||
Apertura mattino agosto | Orario: 8.00 – 13.00 nei giorni lun-ven Fascia oraria valida nel mesi di agosto |
Ora inizio: 8.00 — Ora fine: 13.00 Settimana: lun, mar, mer, gio, ven Mese fisso: agosto |
Chiusura week end | Nei giorni Sabato e Domenica | Ora inizio: 0.00 — Ora fine: 23.59 Settimana: sabato, domenica |
Ferie estive | Chiusura per ferie tutti i giorni al 06/08 al 24/08 (compresi sabati e domeniche) |
Ora inizio: 0.00 — Ora fine: 23.59 Settimana: nessuno Vincolo: intervallo date Data inizio: 06/08/2012 Data fine: 24/08/2012 |
Ponte Natale | Chiusura il 24/12/12 | Ora inizio: 0.00 — Ora fine: 23.59 Settimana: nessuno Vincolo: giorno/mese/anno fisso Giorno fisso: 24/12/2012 |
Chiusura per il patrono cittadino | Chiusura il 18/08 | Ora inizio: 0.00 — Ora fine: 23.59 Settimana: nessuno Vincolo: giorno/mese/anno fisso Giorno fisso: 18/08 |
è possibile associare una tabella oraria ad una numerazione geografica mediante il wizard presente in fase di inserimento dei numeri aziendali o direttamente nelle regole di instradamento. Nel caso in cui più tabelle orarie fossero associate alla stessa numerazione, ad avere la meglio sarà quella con dettaglio maggiore.