Come gestire lo stato della propria UI
Aprire il menu a tendina della GUI in corrispondenza del tondo colorato, posto in basso a destra sull’avatar utente, e selezionare lo stato desiderato:
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Esegue il login sul PBX ed attiva la GUI |
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Impedisce che arrivino chiamate all’interno (che può comunque continuare a gestire messaggistica e trasferimento file) |
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Blocca le chiamate da/per gli altri interni |
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Attiva lo stato deviazione |
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Esegue il logout dal PBX e disattiva la GUI |
Differenza tra stato “assente” e stato “non disturbare”
I due stati hanno un comportamento profondamente diverso nella gestione delle chiamate da parte del PBX. Pertanto, è necessario comprendere la differenza tra i due, soprattutto quando la chiamata arriva ad un gruppo di utenti.
Nello specifico:
- NON DISTURBARE: l’interno viene interpretato dal PBX come occupato
- ASSENTE: l’interno viene interpretato come non raggiungibile
Quindi nel primo caso se tutti gli utenti di un gruppo fossero su “Non disturbare”, il gruppo risulterebbe occupato e potrebbe essere utilizzato l’evento relativo (ad esempio per accodare la chiamata); nel secondo caso, se tutti gli utenti fossero sullo stato “Assente”, il gruppo risulterebbe non raggiungibile.
Il suggerimento per gli utenti è quindi quello di usare l’impostazione DND quando si è fuori postazione temporaneamente e si presuppone che l’utente torni disponibile entro un tempo ragionevole nel proprio turno di lavoro.
Quando invece ci si allontana definitivamente dalla postazione (fine turno o periodo lungo di assenza) conviene usare lo stato Assente, oppure spegnere la GUI, ma attivando l’impostazione Utente “Imposta lo stato di assente al logout”.