Le Linee analogiche sono linee telefoniche tradizionali che permettono di effettuare una sola chiamata per volta: grazie alla popolarità del VoIP recentemente gli operatori (anche Telecom Italia) possono fornire dei router che emulano delle linee analogiche utilizzando però VoIP come protocollo di trasmissione nella tratta dal cliente verso la centrale,...
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Le Linee ISDN sono linee telefoniche digitali fornite tramite le tradizionali borchie (NT1 o Flussi primari): alcuni operatori alternativi spesso forniscono dei router che emulano le linee ISDN utilizzando VoIP come protocollo principale di trasmissione nella tratta dal cliente verso la centrale (ad es. Fastweb, Welcome Italia, Infostrada, ecc), ma...
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Un operatore VoIP fornisce linee telefoniche in tecnologia Voice over IP (VoIP), grazie alla quale le conversazioni viaggiano su una rete dati (in gergo: a commutazione di pacchetto) anziché sulle linee fisiche tradizionali (in gergo: a commutazione di circuito). L’operatore VoIP sceglie se portare alle aziende una presa telefonica tradizionale...
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Un’azienda particolarmente strutturata che utilizza un solo numero principale per ricevere chiamate, può avere dei reparti che lavorano ad orari diversi. Lo scenario che vogliamo descrivere in questo articolo è il seguente: l’azienda risponde con un IVR ed ha delle scelte per inoltrare la chiamata verso dei gruppi di risposta....
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Il wizard di configurazione dell’instradamento dei numeri aziendali prevede l’indicazione di una tabella oraria principale, che indica tipicamente l’apertura degli uffici, e non richiede di specificarne altre per gli altri orari in cui gli uffici sono chiusi. Quando l’azienda è invece strutturata per lavorare in fasce orarie più articolate, occorre...
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Le Sale Riunioni sono uno strumento molto utile per organizzare meeting e conferenze telefoniche tra utenti del PBX e/o interlocutori esterni. Una Sala Riunioni è una “stanza virtuale” (di fatto una conferenza) creata sul PBX alla quale possono accedere due o più utenti. COME CREARE UNA SALA RIUNIONI NEL CENTRALINO...
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Il modulo LCR (Least Cost Routing) di VOIspeed permette di definire implicitamente le regole di instradamento per le chiamate in uscita ossia di definire verso quale risorsa telefonica (o gateway) instradare una chiamata. Le chiamate vengono instradate in base al numero o al prefisso del numero chiamato. CONFIGURARE LCR CON...
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Con il centralino VOIspeed è possibile variare il flusso delle chiamate in ingresso a seconda di un determinato arco temporale. Lo strumento che permette di ottenere quanto sopra riportato è la Tabella Oraria. E’ possibile infatti associare una o più regole di instradamento ad una determinata tabella oraria e definire...
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Le caselle vocali aziendali permettono di gestire in modo snello ed indipendente la messaggistica di particolari settori dell’azienda o anche dell’intera azienda nel caso più semplice. Ogni casella vocale raccoglie i messaggi in un file wave e li recapita via mail agli indirizzi indicati; è inoltre caratterizzata dalla possibilità di...
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Un risponditore automatico (IVR, Interactive Voice Responder) è uno strumento utilizzato per rispondere immediatamente alle chiamate in ingresso con messaggi preregistrati e/o consentire a chi chiama di indirizzare la chiamata verso un interno o un gruppo in base ad una scelta (input) digitata dalla tastiera del telefono. Risulta, quindi, molto...
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