Entrare ed uscire da un Gruppo di risposta

15 Giu Entrare ed uscire da un Gruppo di risposta

Questa funzione della User Area permette all’utente di selezionare i gruppi di risposta (da non confondere con i Reparti) dei quali vuol fare parte o meno. E’ una funzione particolarmente utile laddove un utente è impegnato a turno in diverse “mansioni”. Ad esempio si occupa di assistenza tecnica la mattina (o il giorno X) e di consulenza il pomeriggio (o il giorno Y). Con questa funzione l’utente può uscire o entrare a far parte di un gruppo di risposta del PBX in tempo reale. Per usufruire di questa funzione, l’utente deve essere abilitato nel proprio profilo utente.

Selezionando il menu PBX – Gruppi, si otterrà un elenco di tutti i gruppi di risposta del PBX. Lo stato di appartenenza al gruppo viene indicato con un simbolo: – non appartiene al gruppo – appartiene al gruppo
Per entrare/uscire da un gruppo basta cliccare sulla stella, che cambierà nel colore opposto. Per informazioni sulle impostazioni del gruppo cliccare sul pulsante