Con il centralino VOIspeed è possibile monitorare la qualità delle chiamate. Nella sezione Toolbox – Report Qualità sono presenti le chiamate che hanno avuto almeno un evento anomalo, non necessariamente percettibile dagli interlocutori. Di queste chiamate si può analizzare, la qualità generale in base al numero dei pacchetti persi e/o...
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La sezione raggiungibile in Toolbox –> Diagnostica permette di accedere al registro semplificato degli eventi del centralino in modo da effettuare una diagnostica mirata all’analisi delle problematiche di una chiamata specifica o dell’attività di un utente o di un gateway. L’accesso a questa sezione avviene anche a partire dalle pagine...
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Le regole di instradamento vengono impiegate per indicare al PBX come gestire le chiamate (in ingresso ed in uscita) in base a diversi criteri di scelta. L’instradamento si occupa della selezione del gateway sul quale inoltrare le chiamate in uscita, smistare le chiamate in ingresso verso le dicerse entità del...
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La sezione Diagnostica, raggiungibile dal menu Toolbox –> Diagnostica, permette di accedere al registro degli eventi del centralino e di effettuare una diagnosi specifica delle problematiche. E’ possibile accedere a quest’area anche dal Report delle chiamate. Cliccando sull’icona è possibile effettuare il download del tracciato corrente, mentre cliccando sull’icona è...
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Il centralino telefonico VOIspeed permette di instradare le chiamate in ingresso in base al numero del CHIAMANTE. Ad esempio, se la chiamata arrivasse dall’estero si potrebbe dirottarla su un IVR che risponde in lingua inglese, oppure, se la chiamata arrivasse da un numero specifico (un cliente particolare), sarà possibile inoltrare...
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Con il centralino telefonico VOIspeed è possibile assegnare ad un utente, uno specifico operatore telefonico per le chiamate in uscita. Per fare un esempio possiamo fare in modo che l’utente Antonio esca con la borchia Telecom e l’utente Andrea esca con la borchia Fastweb. Aprire il menù Toolbox – Instradamento...
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Dal menu Toolbox ? Esplora risorse si accede alla gestione via WEB della directory di pertinenza dell’azienda corrente. La cartella di partenza viene indicata come Server\ e in questa sono contenuti tutti i file utilizzati dall’azienda (file audio, di configurazione e file di import/export dati). In questa sezione del configuratore...
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In questa sezione è possibile analizzare lo storico degli accessi e delle modifiche operate sul PBX, oltre alle attività automatiche pianificate. In particolare, sarà possibile avere dettagli sulla data/ora dell’operazione, sull’utente loggato e sul tipo di operazione eseguita. All’ingresso della sezione si potrà vedere un filtro per la selezione di...
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Vedremo in questo articolo come importare facilmente la propria lista di contatti nella rubrica centralizzata sul vostro VOIspeed UCloud. Per prima cosa, è necessario essere un utente power-user abilitato (è possibile richiedere l’attivazione al vostro servizio di assistenza); sulla vostra UI in alto a destra comparirà l’icona . Cliccando su...
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Il centralino telefonico VOIspeed dispone di una Rubrica Aziendale centralizzata, all’interno della quale coesistono contatti pubblici (visibili a tutti gli utenti) e privati (ad uso esclusivo di chi li ha inseriti). Come configurare la rubrica con il centralino VOIspeed Accedendo all’area Rubrica (Toolbox – Rubrica) è possibile visionare i contatti...
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