da Matteo Basili | Dic 4, 2019 | GUI VOIspeed V6
I contatti possono essere interni del centralino o numerazioni esterne. Se il contatto da cercare è un interno del centralino (un utente), lo si può trovare nella sezione dedicata agli utenti (qui a fianco). Gli utenti, come visto, possono essere organizzati per...
da Matteo Basili | Dic 4, 2019 | GUI VOIspeed V6
Gli interni della propria azienda vengono visualizzati nella GUI nella sezione relativa agli utenti ed accessibile con il pulsante nella zona alta della GUI. Oltre a visualizzare lo stato degli interni, la GUI li raggruppa in maniera razionale organizzandoli secondo i...
da Matteo Basili | Dic 4, 2019 | GUI VOIspeed V6
Il parcheggio chiamate è una funzione presente dalla release 6.4.23 che consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberarando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare...
da Matteo Basili | Dic 4, 2019 | GUI VOIspeed V6
Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di capire chi tra i propri colleghi ha parlato con lo stesso interlocutore al telefono, in modo da dare un servizio migliore al cliente. Nota: questa funzione va attivata nel...
da Matteo Basili | Dic 4, 2019 | GUI VOIspeed V6
Per catturare una chiamata di un interno che sta squillando (il bordo dell’utente corrispondente è di colore arancio), fare click con tasto destro del mouse sopra l’utente desiderato, dopodiché fare click sul pulsante di cattura chiamata . La chiamata verrà...
