Se dopo un aggiornamento di versione del PBX contattando la pagina della user area (all’indirizzo http://IP_PBX:3542/private.php o dal link “Apre l’area utente” facendo click con il tasto destro sopra l’icona della GUI nella system tray di Windows) il browser dovesse mostrare una pagina bianca, occorre modificare i seguenti file della...
Se il vostro terminale non dovesse inoltrare correttamente la chiamata con risultati imprevisti (la chiamata cade, o rimane appesa, o viene attivata una conferenza a tre), la prima cosa da fare è disattivare del supporto allo standard REFER (menu Toolbox – Terminali). Il REFER è un metodo SIP utilizzato durante...
Quando si ha un gateway ISDN Mediatrix collegato alle interfacce ISDN fornite da WIND ed emulate solitamente con un gateway PATTON, è necessario impostare un numero di uscita “valido” per l’operatore altrimenti rifiuta la chiamata. Per fare ciò, occorre controllare l’impostazione del numero di uscita utilizzato dal PBX nel gatewayassociato...
Questo fenomeno avviene in presenza di una borchia NT1+ multinumero (ad esempio Voce + FAX) e quando un apparato analogico come il FAX è collegato direttamente alla presa analogica della borchia. L’esigenza è quella di separare le chiamate entranti voce da quelle fax ed evitare che le chiamate FAX arrivino...
Quando si riceve il servizio da operatori telefonici alternativi, che utilizzano i router della Patton, effettuando una chiamata, a volte il tono di libero che si ascolta duante l’invio di una chiamata in uscita, può essere percepito disturbato o essere del tutto assente. Per ovviare a questo problema il gestore...
Il call_manager ha ricevuto una risposta ad un INVITE dopo almeno 4 ritrasmissioni E’ una versione mitigata del caso Apparato Irraggiungibile e potrebbe presentarsi insieme ad esso, a causa di sessioni NAT troppo brevi sul router. Normalmente ogni invite dovrebbe ricevere una risposta 100 Trying entro pochi millisecondi dall’invio. Qualora...
Il periodo di registrazione impostato sul dispositivo è inferiore a 60 secondi. Sono semplici la causa e la soluzione. E’ stato impostato un periodo errato e va reimpostato con un valore compreso tra 60 e 120 secondi. Tenete conto che alcuni terminali esprimono il periodo di registrazione in secondi (la...
Il dispositivo non ha risposto ad un INVITE o REGISTER Sia i terminali, sia i gateway telefonici possono essere contattati per il normale funzionamento del sistema, inviando delle request SIP, INVITE e/o REGISTER. Se il dispositivo non risponde ad una prima richiesta, vengono inviate delle richieste successive, perché il singolo...
Il pbx ha ricevuto una richiesta in chiaro (INVITE\REGISTER) ed ha inviato un solo 401 (sfida autenticazione) dopo di che non è più arrivato nulla dall’apparato remoto. Cause possibili: Per quanto piuttosto raro, esistono dei terminali che non supportano l’autenticazione tramite username e password. Tali terminali, una volta ricevuta una...
Un terminale o un gateway ha fallito l’autenticazione. Quando ci sono dei terminali e/o dei gateway telefonici che si registrano su UCloud, il sistema opera come server SIP. Il dispositivo invia una prima richiesta in chiaro, cioè senza credenziali di autenticazione. REGISTER sip:acme.ucloud:5142 SIP/2.0 … From: <sip:301@acme.ucloud:5142>;tag=3148eb62c3 To: <sip:301@acme.ucloud:5142>; Tale...
