La possibilità di raggiungere degli utenti mediante un numero diretto è subordinata al possesso nel proprio piano telefonico di una serie di numeri telefonici distinti. Gli operatori possono erogare questo servizio in due maniere: 1) Servizio di Selezione Passante ad N cifre (con N = 10, 100, 1000 a secondao...
Negli ultimi anni, considerato l’utilizzo intensivo dei servizi online, è diventato sempre più importante avere una connessione ad internet con un grado di affidabilità molto elevato, che si avvicini il più possibile al 100% di disponibilità annua. Purtroppo la disponibilità di una connessione ADSL standard difficilmente supera il 99.95%, cioè...
Scenario: si vuole che il risponditore automatico instradi le chiamate verso i gruppi di squillo con la selezione di una cifra; allo stesso tempo si vuole poter raggiungere gli utenti digitandone direttamente il numero di interno (tipicamente di 2 o più cifre). In questo modo si simula una sorta selezione...
È possibile istruire VOIspeed 6 (On-Premises) ad usare le risorse Hardware (es. schede ISDN, e Gateway SIP qualsiasi) connesse ad un server VOIspeed 4: per fare questo occorre configurare il PBX VOIspeed 4 come GATEWAY SIP del PBX VOIspeed 6. Nota: i due PBX VOIspeed devono essere identificati da indirizzi...
Questo problema avviene quando il Mediatrix collegato al flusso primario o a linee ISDN, pur mostrando Up sugli stati Physical link e Signaling, visualizza uno (il primo) o due canali in Idle, su cui a volte è possibile fare/ricevere telefonate, ma tutti gli altri si presentano nello stato di Maintenance...
Molti dei problemi relativi a chiamate da/verso operatori VoIP sono dovute alle configurazioni di router e firewall aziendali utilizzati dal PBX per inviare e ricevere i flussi audio. La causa principale è legata alla funzione ALG (Application Layer Gateway) o anche SIP/VoIP ALG che, analizzando il contenuto dei pacchetti SIP...
Se dopo un aggiornamento di versione del PBX contattando la pagina della user area (all’indirizzo http://IP_PBX:3542/private.php o dal link “Apre l’area utente” facendo click con il tasto destro sopra l’icona della GUI nella system tray di Windows) il browser dovesse mostrare una pagina bianca, occorre modificare i seguenti file della...
Questo fenomeno avviene in presenza di una borchia NT1+ multinumero (ad esempio Voce + FAX) e quando un apparato analogico come il FAX è collegato direttamente alla presa analogica della borchia. L’esigenza è quella di separare le chiamate entranti voce da quelle fax ed evitare che le chiamate FAX arrivino...
Lo scenario tipico di questa configurazione è quella di un gruppo che riceve chiamate che devono essere accodate nel caso il gruppo risulti occupato. Inoltre si desidera anche che le chiamate rimangano in coda per un tempo limitato. Questo scenario si può presentare ad esempio quando il gruppo risponde ad...
È abbastanza frequente la situazione in cui un utente del centralino ha necessità di gestire due terminali: un telefono fisso da scrivania ed un telefono cordless per avere libertà di movimento (es. mentre sono al telefono mi devo alzare per aprire lo schedario dell’ufficio, devo andare nell’archivio dell’altra stanza per...
