Se all’arrivo di una chiamata il telefono visualizza caratteri strani, non suona, o si comporta in maniera anomala (ad es. e dopo la chiamata non si riprende più), è possibile che stia subendo un buffer overflow a causa delle informazioni sull’identità del chiamante che il PBX passa al telefono e...
I telefoni Polycom e Yealink, ma in generale la maggior parte dei terminali IP, sono configurati di fabbrica per rifiutare le chiamate in ingresso se rimangono in fase di squillo per oltre 60 secondi. Nel log del PBX il messaggio SIP corrispondente inviato dal Polycom è un 603 DECLINE, mentre...
LA PRIMA COSA DA CONTROLLARE IN QUESTI CASI È L’ESATTEZZA DELLE CREDENZIALI DELL’UTENTE TRAMITE SUO PROFILO. ASSICURARSI INNANZI TUTTO CHE LA DIAGNOSTICA DEL PBX SIA ABILLITATA ED ABILITARE IL METODO CONNESSIONE DELL’INTERFACCIA SIP. I parametri da controllare sono i seguenti: Nome utente (username) Password terminali SIP Numero di Interno Se...
Se il processo del trasferimento file iniziato su una GUI della piattaforma VOIspeed 6 non parte (lo stato del trasferimento rimane sullo 0%) potrebbe trattarsi di un problema di configurazione degli indirizzi IP della macchina client. Se la macchina possiede più di un indirizzo IP su classi (subnet) diverse, i...
I programmi eseguibili di VOIspeed (il PBX e la GUI) sono sviluppati per piattaforme x86. Windows RT è invece installabile su piattaforme ARM, perciò non è possibile installare VOIspeed su questo sistema operativo. Eventualmente sui PC/tablet con Sistema Windows RT è possibile utilizzare la GUI HTML5.
Il fenomeno, che si manifesta con una continua connessione e disconnessione della GUI ad intervalli di qualche secondo e che può coinvolgere anche lo User Agent, può essere legato ad un’errata configurazione del Firewall del PC dove gira la GUI. Poiché per il PBX non è richiesto che appartenga ad...
Probabilmente per qualche ragione di cambio risoluzione del monitor, la GUI viene mostrata “fuori” schermo. Quindi occore modificare a mano le coordinate della finestra. Ecco come fare: Arrestare la GUI. Se non riesce a vedere la finestra di conferma della chiusura, usare il task manager per chiudere forzatamente il processo;...
La UI è un’applicazione web che utilizza lo standard HTML 5. L’applicazione installata nei PC è un contenitore (in gergo un wrapper) che fa girare un’istanza del browser Internet Explorer (sempre presente nelle installazioni Windows). Se ci fossero dei problemi come non si autentica al PBX, non mostra alcuni elementi...
Può accadere che una chiamata proveniente da un operatore VoIP cada inspiegabilmente e sistematicamente dopo un tempo preciso (tipicamente 30 secondi). Il fenomeno è molto chiaro e cercheremo di spiegarlo nel seguito. Diciamo subito che l’autore della disconnessione è il centralino VOIspeed, che si vede “costretto” a chiudere la chiamata...
Se il vostro terminale non dovesse inoltrare correttamente la chiamata con risultati imprevisti (la chiamata cade, o rimane appesa, o viene attivata una conferenza a tre), la prima cosa da fare è disattivare del supporto allo standard REFER (menu Toolbox – Terminali). Il REFER è un metodo SIP utilizzato durante...
