Categoria V6

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Registrare una chiamata

Durante una chiamata in corso è possibile registrare la conversazione con l’interlocutore. Per iniziare la registrazione premere il pulsante . Il pulsante rimarrà “abbassato” per tutta la durata della registrazione, per terminare la quale è sufficiente cliccare nuovamente o chiudere la chiamata.L’utente deve avere i permessi per effettuare la registrazione...
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Chat tra 3 o più utenti con la GUI VOIspeed

Dal pannello principale della GUI selezionare le sezione Utenti . Fare click con il tasto destro del mouse (oppure un solo tap se si sta lavorando su tablet) sopra l’icona dell’utente con il quale si vuole iniziare la chat e selezionare il pulsante . Alla digitazione del primo messaggio, il...
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Interfacciare VOIspeed (UI) con SW di terze parti

L’integrazione tra il telefono VOIspeed (UI) e SW di terze parti consente all’utente di ottenere un’esperienza completa. Integra In questa sezione è possibile invocare dei programmi esterni passando alcuni parametri in concomitanza di particolari eventi. Tramite Integra e l’esecuzione di script esterni viene realizzata l’integrazione della UI VOIspeed con applicazioni...
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Come inviare messaggi di testo ai colleghi dalla GUI

In questa sezione impareremo come inviare brevi messaggio di testo ai colleghi dal nostro telefono VOIspeed. E’ possibile inviare messaggi brevi instantanei (max 160 caratteri) agli utenti senza il bisogno di entrare necessariamente in Chat. Questa funzione è utile per scambiarsi in modo rapido un solo messaggio tra utenti.Per inviare...
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Inviare file e documenti

Per inviare un file ad un utente del centralino è sufficiente trascinare (drag & drop) il file sopra il suo avatar oppure, dopo aver cliccato con il destro sull’utente, premere il bottone e selezionare il file da inviare. Non appena si rilascia il pulsante del mouse sulla propria GUI apparirà...
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Lista delle Chiamate e Casella vocale

La sezione delle chiamate contiene 4 liste distinte accessibili tramite i seguenti pulsanti di selezione: Chiamate Effettuate (in uscita) Chiamate Ricevute (in ingresso) Chiamate Perse (non risposte) Messaggi Casella Vocale Ogni chiamata mostra informazioni su data, ora e durata e il nome dell’interlocutore (se memorizzato nei contatti) e il numero...
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Cercare un contatto

I contatti possono essere interni del centralino o numerazioni esterne. Se il contatto da cercare è un interno del centralino (un utente), lo si può trovare nella sezione dedicata agli utenti (qui a fianco). Gli utenti, come visto, possono essere organizzati per gruppi o reparti. I reparti creati dall’amministratore saranno...
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Organizzazione degli interni sulla GUI

Gli interni della propria azienda vengono visualizzati nella GUI nella sezione relativa agli utenti ed accessibile con il pulsante nella zona alta della GUI. Oltre a visualizzare lo stato degli interni, la GUI li raggruppa in maniera razionale organizzandoli secondo i reparti definiti dall’amministratore del centralino in fase di creazione...
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Parcheggio chiamate

Il parcheggio chiamate è una funzione presente dalla release 6.4.23 che consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberarando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare del PBX disponibili a tutti gli utenti i quali possono recuperarle...
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Funzione “Chi è stato”

Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di capire chi tra i propri colleghi ha parlato con lo stesso interlocutore al telefono, in modo da dare un servizio migliore al cliente. Nota: questa funzione va attivata nel profilo utente del PBX (di default...
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