Abbiamo appurato che il router telecom Sercomm, modello AGCOMBO ha problemi abbastanza gravi per il corretto funzionamento delle applicazioni UCloud e On premises remote. I dettagli prelevati da un dispositivo con i problemi sono i seguenti (non esaustivi): Name of device AGCOMBO DSL version A2pv6F039u.d26a Firmware version AGSOT_1.0.4 / AGSOT_1.0.7...
Il nostro principale operatore telefonico nazionale offre ai clienti nuovi servizi, come la Fibra, dismettendo le “vecchie” borchie ISDN. La caratteristica di rilievo di questo tipo di servizio sta nel fatto che i due canali telefonici ISDN sono emulati da un router, ma anzichè essere digitali sono 2 singole linee...
In uno scenario in cui si ha un gateway Mediatrix collegato ad un Primario di Fastweb, può accadere che l’operatore abbatta le chiamate in ingresso per il centralino VOIspeed. La chiamata verrebbe interrotta dall’operatore a seguito di una risposta non gradita al SETUP da parte del gateway. L’operatore abbatte arbitrariamente...
Nel caso in cui vi siano dei telefoni IP remoti che dall’esterno delle rete si collegano al centralino, la scarsa qualità della linea ADSL sipuò ripercuotere sulla qualità della voce. Per questo motivo è necessario impostare il telefono in modo che usi come prioritario il codec G.729 (compresso) e il...
Il problema si può verificare quando il PBX non è stato installato da un utente con diritti di amministratore della macchina. La segnalazione “Servizio PBX non installato”, si presenta quando tentiamo di aprire la pagina web del PBX posizionandosi sopra l’icona della GUI del PBX nella system tray. Per risolvere...
Quando si creano file audio personalizzati per il PBX, occorre verificare se il software utilizzato (come ad es. Adobe-Aution) pone in coda ai file delle informazioni testuali (tipicamente in formato XML) che non sono campioni audio. Queste informazioni vengono comunque lette dal PBX e generano un fastidioso rumore (forte fruscio)...
Il PBX VOIspeed supporta il metodo alert-info previsto dallo standard SIP per l’indicare ai telefoni se la chiamata che stanno ricevendo proviene da un interno o da un numero esterno. Quando il PBX invia una chiamata ai telefoni, inserisce nello header dell’INVITE il parametro alert-info con il seguente formato: Quando...
Descrizione del problema: non sono più arrivati pacchetti REGISTER dal terminale e\o dal gateway e la sessione di registrazione è scaduta. Ogni dispositivo fisico che utilizza il protocollo SIP (telefoni IP e gateway telefonici) invia periodicamente (ogni 60-120 secondi) dei pacchetti di registrazione (REGISTER) verso il server, indicando il periodo...
Quando si riceve il servizio da operatori telefonici alternativi, che utilizzano i router della Patton, effettuando una chiamata, a volte il tono di libero che si ascolta duante l’invio di una chiamata in uscita, può essere percepito disturbato o essere del tutto assente. Per ovviare a questo problema il gestore...
Windows Azure è una piattaforma sviluppata da Microsoft per il cloud che permette di creare applicazioni e macchine virtuali. In quest’ultimo caso, quando si crea una macchina virtuale con sistema operativo Windows, c’è un limite sull’apertura delle porte UDP che può dare problemi con gli operatori VoIP. Il problema tipico...
