Introduzione Il centralino telefonico VOIspeed mette a disposizione dei propri utenti una console grafica di controllo e comando denominata UI nella piattaforma UCloud e GUI nella piattaforma On-premises. Grazie ad essa chiunque può disporre di funzioni e strumenti di lavoro avanzati in modo semplice ed intuitivo: dalla rubrica centralizzata, alla chat con gli utenti, alla […]
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Per catturare una chiamata di un interno che sta squillando (il bordo dell’utente corrispondente è di colore arancio), fare click con tasto destro del mouse sopra l’utente desiderato, dopodiché fare click sul pulsante di cattura chiamata . La chiamata verrà automaticamente indirizzata sul proprio dispositivo di comunicazione.Se non si riesce ad individuare l’utente che sta […]
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I contatti possono essere interni del centralino o numerazioni esterne. Se il contatto da cercare è un interno del centralino (un utente), lo si può trovare nella sezione dedicata agli utenti (qui a fianco). Gli utenti, come visto, possono essere organizzati per gruppi o reparti. I reparti creati dall’amministratore saranno automaticamente scaricati dal PBX all’avvio […]
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Dal pannello principale della GUI selezionare le sezione Utenti . Fare click con il tasto destro del mouse (oppure un solo tap se si sta lavorando su tablet) sopra l’icona dell’utente con il quale si vuole iniziare la chat e selezionare il pulsante . Alla digitazione del primo messaggio, il destinatario visualizzerà sul suo PC […]
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Introduzione La User Area è una sezione del centralino VOIspeed, tramite la quale l’utente può accedere ad alcune configurazioni del centralino. Vi si accede via web direttamente dalla UI, tramite il pulsante che apre un’occorrenza di internet explorer contenente la user area. Gestire le Sala Riunioni Le Sale Riunioni sono uno strumento pensato per […]
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In questa sezione impareremo come inviare brevi messaggio di testo ai colleghi dal nostro telefono VOIspeed. E’ possibile inviare messaggi brevi instantanei (max 160 caratteri) agli utenti senza il bisogno di entrare necessariamente in Chat. Questa funzione è utile per scambiarsi in modo rapido un solo messaggio tra utenti.Per inviare un messaggio istantaneo ad un […]
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Per accedere alle configurazioni dell GUI cliccare sul pulsante delle configurazioni e posizionarsi nella sezione Utente – Account. I parametri da inserire per l’autenticazione dell’utente sul server VOIspeed 6 sono i seguenti: Username: utente per l’autenticazione nel formato user@domino (dove “dominio” è il dominio aziendale del PBX) Password: password assegnata all’utente Interno: numero dell’interno telefonico […]
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Per effettuare una chiamata tramite la GUI fare doppio click sopra il contatto desiderato (che sia un utente interno o un contatto dalla rubrica o una voce nella lista delle chiamate). Se il contatto da chiamare è un interno del centralino, la chiamata può essere fatta soltanto se l’utente in questione ha un dispositivo attivo […]
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Per effettuare una conferenza di almeno tre utenti occorre instaurare almeno due chiamate. Si inizia con una chiamata con il primo interlocutore, quindi occorre metterla in attesa ed effettuarne una nuova verso il secondo interlocutore. Non appena si instaura la seconda chiamata, la GUI mostra il seguente stato: A questo punto per unire in […]
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Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di capire chi tra i propri colleghi ha parlato con lo stesso interlocutore al telefono, in modo da dare un servizio migliore al cliente. Nota: questa funzione va attivata nel profilo utente del PBX (di default gli utenti non sono abilitati). […]
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